Όροι χρήσης

Γενικοί Όροι

Το Ecofrost.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης Επαγγελματικών Ψυγείων και γενικού Εξοπλισμού καταστημάτων εστίασης & Βιομηχανίας Τροφίμων, με την επωνυμία "Κέντρο Εξοπλισμού Ο.Ε." , διακριτικό τίτλο ''Ecofrost'', δραστηριότητα "Εξοπλισμοί Καταστημάτων" με ΑΦΜ 800542706 και εδρεύει στην Εύβοια στο 3οΧΛΜ Χαλκίδας Δροσιάς (Δίπλα Lidl) στην Χαλκίδα.

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της Ecofrost προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες του και που σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά της.

Προσωπικά Δεδομένα

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κ.λπ. και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό της και την ημερομηνία λήξεως της.
Η εταιρεία ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβούν σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Η Ecofrost με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.
H Ecofrost επιφυλάσσεται του δικαιώματος του να ενημερώνει τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων.
Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά.

Ασφάλεια

H Ecofrost κατα την πραγματοποίηση των αγορών χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Αποστολές

Σε όλα μας τα προϊόντα υπάρχει η δυνατότητα να φτάσουν στον χώρο σας, με μεταφορικό μέσο της εταιρείας μας, μεταφορική εταιρεία (δική μας ή δική σας επιλογής) ή με courier και πάντα με την ανάλογη χρέωση. Όλες οι παραδόσεις γίνονται τις εργάσιμες μέρες (09.00 - 17.00) Δευτέρα έως Παρασκευή. Όλα τα προϊόντα μεταφέρονται με ευθύνη του πελάτη & αποστέλονται μόνο μετά την εξοφλησή τους.

Σε άλλη περίπτωση μπορείτε να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες σας από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας μας (Δευτέρα - Παρασκευή: 09.00 - 17.00 ), χωρίς καμία επιβάρυνση και εφόσον πριν έχετε επικοινωνήσει και ενημερωθεί ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη.

Η Ecofrost διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των ανωτέρω σε κάθε περίπτωση αποστολής για οποιοδήποτε λόγο.

Τρόπος και χρόνος αποστολής

Τα προϊόντα παραδίδονται κατόπιν συννενόησης, στον συμφωνημένο χρόνο παράδοσης και των δύο πλευρών, και αποστέλονται μετά με την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Σε κάθε άλλη περίπτωση ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων που βρίσκονται σε stock είναι 3 εως 7 εργάσιμες ημέρες και αυτός δεν ισχύει όταν το προϊόν δεν είναι σε stock, διαφορετικά είναι 10 έως 25 περίπου εργάσιμες ημέρες.

Ακύρωση παραγγελίας

Η Ecofrost διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας ηλεκτρονικής και μόνο παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) μέχρι το τέλος της ημέρας της παραγγελίας, με τα στοιχεία σας και τον αριθμό παραγγελίας θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@ecofrost.gr ή fax στο 22210-60866 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μετά την έγγραφη αποδοχή η τηλεφωνική επιβεβαίωση η παραγγελία δεν ακυρώνεται.

Επιστροφές προϊόντων

Η εταιρία μας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα. Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, πολλά από τα προϊόντα, τα παραγγέλνουμε από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών την στιγμή της παραγγελίας σας και πολλές φορές αποστέλλοννται κατευθείαν στον τελικό καταναλωτή, οπότε Τυχόν λάθοι σε Φωτογραφίες και λοιπά τεχνικά χαρακτηριστικά, δεν δεσμεύουν την εταιρία μας γιατί δεν μπορούμε να αποκλείσουμε βελτιώσεις ή αλλαγές στην παραγωγή. Γι αυτό, το προσωπικό της εταιρίας μας είναι πάντα πρόθυμο για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας πριν από κάθε παραγγελία, διαφορετικά επιστροφή των προϊόντων για τους ανωτέρο λόγους δεν γίνονται δεκτές.

Στην περίπτωση που το προϊόν είναι χαλασμένο θα αποσταλεί κατόπιν συννενόησης, στην αντιπροσωπεία ή στην έδρα της εταιρίας μας, για αποκατάσταση της βλάβης ή την αντικατάσταση του προϊόντος.

Για κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 3 ημερολογιακών ημερών μετά την έκδοση του δελτίου αποστολής ή τιμολογίου (διαφορετικά η επιστροφές δεν γίνονται δεκτές), ώστε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα, που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Σε κάθε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν στην έδρα της εταιρίας μας εντός 10 ημερών, τότε η Ecofrost δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννοήσεως και πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Στην περίπτωση ανοιγμένης συσκευασίας δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή και το προϊόν θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή από εμάς των προϊόντων. Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση.

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της Ecofrost.

Τιμές των προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν δεν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (23%).
Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ τότε τα προϊόντα επιβαρύνονται με το ανάλογο ΦΠΑ.

Εγγύηση

Η ecofrost μέσα από τον Εισαγωγέα / Κατασκευαστή / Πωλήτή εγγυάται στον αρχικό αγοραστή των προϊόντων του ότι αυτά δεν παρουσιάζουν ελάττωμα οφειλόμενο στα υλικά που το αποτελούν ή στην εργασία συναρμολογησής τους.
Κατα το χρονικό διάστημα της εγγύησης, ένα (1) έτος από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής, η Ecofrost ή τα εξουσιοδοτημένα κέντρα τεχνικής υποστήριξης θα επισκευάσουν στις εγκαταστάσεις τους το προβληματικό προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση εργασίας ή ανταλλακτικών, ώστε το προϊόν να επανέλθει σε συνθήκες καλής λειτουγίας. Οποιαδήποτε άλλη περίπτωση αποκλέιεται.
Η Ecofrost έχει το αποκλειστικό δικαίωμα να καθορίζει αυτή κατά την απόλυτη κρίση της τον τρόπο, το χρόνο και τον τόπο επισκευής προϊόντος. Η μεταφορά και τυχόν ασφάλιση των προς επισκευή προϊόντων από τον αγοραστή προς την Ecofrost ή το εξουσιοδοτημένο κέντρο τεχνικής υποστήριξης γίνεται με ευθύνη και δαπάνες του πρώτου. Ο αγοραστής οφείλη να παρουσιάση το αποδεικτικό αγοράς του προϊόντος. Για την όσο πιο ασφαλή μεταφορά τα προϊόντα που αποστέλλονται προς επισκευή στην Ecofrost, πρέπει να είναι επιμελώς και με ασφάλεια συσκευασμένα, κατα προτίμηση στις αυθεντικές αρχικές (εργοστασιακές) συσκευασίες τους.

    Πότε δεν ισχύει η εγγύηση:

  • Κακή, υπερβολική ή υπέρμετρη χρήση, πλημμελή συντήρηση
  • Κακή σύνδεση / συνδεσμολογία, σύνδεση χωρίς γείωση
  • Τυχαία καταστροφή, αμέλεια ή άγνοια, πτώση, έκθεση σε ακραία επίπεδα θερμοκρασίας ή υγρασίας, διάβρωση ή βλάβη κατα την μεταφορά.
  • Βλάβες προερχόμενες από μεταβολές στα δίκτυα ηλεκτροδότησης, ύδρευσης και αερίου
  • Αν έχει γίνει μετατροπή ή επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο συνεργείο
  • Αν ο αριθμός κατασκευής (serial number) ή τα διακριτικά σήματα της συσκευής έχουν αλλοιωθεί, αλλαχθεί ή αφαιρεθεί
  • Δεν καλύπτονται γυάλινα ή ελαστικά μέρη, λαμπτήρες, λυχνίες, φίλτρα, αντιστάσεις και μοτερ
  • Δεν καλύπτονται τα ηλεκτρονικά μέρη των συσκευών εφόσον ή βλάβη οφείλεται σε αυξομειώσης τάσεως δικτύου, έλλειψη φάσεως για την αποφυγή των οποίων θα πρέπει να λαμβάνεται μέριμνα από τον αγοραστή

    ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ:

  • Η εγγύηση ισχύει από την ημέρα που το προϊόν πουλήθηκε ως καινούργιο και μόνο για τον αρχικό αγοραστή
  • Όλα τα ανταλλακτικά που έχουν αντικατασταθεί ενώ το προϊόν βρίσκεται σε εγγύηση ανήκουν πλέον στην ιδιοκτησία του εισαγωγέα ή κατασκευαστή.
  • Η αποκατάσταση, τροποποίηση ή η αντικατάσταση εξαρτημάτων κατα την διάρκεια ισχύος της εγγύησης δεν έχει ως αποτέλεσμα την παράταση της αρχικής διάρκειας της συμβατικής εγγύησης.
  • Η αδικαιολόγητη επίσκεψη τεχνικού χρεώνεται, ακόμα και όταν το προϊόν καλύπτεται απο την εγγύηση.
  • Η εγκατάσταση, η σύνδεση στις εγκαταστάσεις τροφοδοσίας, η αντικατάσταση αναλώσιμων υλικών (π.χ φίλτρα, λάμπες κ.α) και η τακτική συντήρηση δε θεωρούνται υπηρεσίες υπό εγγύηση
  • Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για ενδεχόμενες βλάβες, θετική ή αποθετική ζημία
  • Αν μετά την ολοκλήρωση της επισκευής ο αγοραστής δεν προσέλθει εντός του ευλόγου χρονικού διαστήματος του ενός (1) μήνα απο την έγγραφη ειδοποίηση του, τότε η Ecofrost:
  1. Δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχαία, ολική ή μερική, καταστροφή της συσκευής
  2. Προβαίνει στην έκδοση τιμολογίου για έξοδα φύλαξης
  3. Θεωρεί τη συσκευή αζήτητη μετά την παρέλαυση τριών (3) μηνών από την ολοκλήρωση της επισκευής
  • Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι το δικαστήρια της έδρας του εισαγωγέα / κατασκευαστή / πωλήτή της συσκευής.

Διάφορα

1. Δόλια χρήση πιστωτικής κάρτας πελάτου: Η Ecofrost αναλαμβάνει την υποχρέωση να καλύψει την ευθύνη σας προς την Τράπεζα που έχει εκδώσει τις πιστωτικές σας κάρτες (ποσό που προκύπτει από τη σύμβαση για την έκδοση της πιστωτικής σας κάρτας), σε περίπτωση που γίνει χρήση αυτής από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο (δόλια χρήση πιστωτικής κάρτας). Η ευθύνη αυτή καλύπτει μόνο τις περιπτώσεις που η μη εξουσιοδοτημένη/δόλια χρήση της πιστωτικής σας κάρτας για αγορές στην Ecofrost δεν οφείλεται σε δικό σας σφάλμα ή αμέλεια. Για το λόγο αυτό έχετε υποχρέωση αμέσως μόλις αντιληφθείτε την απώλεια της πιστωτικής σας κάρτας να προβείτε σε ενημέρωση της εκδούσας Τράπεζας, ώστε να ακυρωθεί αυτή και να αποκλεισθεί η χρήση της από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Σε περίπτωση δόλιας χρήσης της πιστωτικής σας κάρτας, τα χρήματα που έχουν χρεωθεί στον Τραπεζικό λογαριασμό σας, θα επαναπιστωθούν ή θα σας επιστραφούν.

2. Διαφημιστικά μηνύματα: H Ecofrost παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου. H Ecofrost δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

3. Cookies: Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο υπάρχων χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις (π.χ. ρυθμίσεις παραγγελίας με 1 κλίκ), αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα υπενθύμισης σας μεταξύ δύο επισκέψεών σας κ.α. Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας.

4. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Η Ecofrost διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Η Ecofrost αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

5. Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της Ecofrost διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Σημείωση:

  • Οι τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ και μεταφορικά
  • Οι φωτογραφίες των προϊόντων ενδέχεται να είναι ενδεικτικές.